İşbu Teslimat Şartları, Yem Dünyası üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerine ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Siparişin Hazırlanması
Siparişler, Havale / EFT ödemesinin kontrol edilmesinin ardından hazırlanır. Ödeme açıklamasına sipariş numarasının yazılması, siparişin daha hızlı eşleştirilmesine yardımcı olur.
Ürünlerin hazırlanma süresi; stok durumu, ürünün niteliği, sipariş saati ve gönderim yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Canlı yem, salamura yem ve benzeri ürünlerde tazelik ve uygun paketleme süreci özellikle dikkate alınır.
2. Gönderim Yöntemleri
Yem Dünyası siparişlerinde ürünün niteliğine ve müşterinin tercihine göre farklı gönderim yöntemleri kullanılabilir.
- Kargo gönderimi: Standart gönderim yöntemidir. Kargo firmasının teslimat süresi ve çalışma düzeni geçerlidir.
- Otobüs gönderimi: Daha hızlı teslimat gerektiren bazı siparişlerde, müşteriyle görüşülerek tercih edilebilir.
Otobüs gönderimi özellikle hızlı teslimat ihtiyacı olan ürünlerde tercih edilebilir. Bu yöntem kullanılacaksa gönderim bilgileri ve teslim alma süreci müşteriyle iletişim kurularak netleştirilir.
3. Teslimat Süresi
Teslimat süresi; ürünün hazırlanma zamanı, gönderim yöntemi, teslimat ili, kargo firmasının yoğunluğu ve otobüs sefer durumuna göre değişebilir.
Kargo gönderimlerinde teslimat süresi kargo firmasının çalışma düzenine bağlıdır. Otobüs gönderimlerinde ise sefer saatleri ve teslim alma noktası müşteriye ayrıca bildirilir.
4. Kargo ve Gönderim Ücretleri
Kargo veya otobüs gönderim ücretleri, siparişin içeriğine, ürünün ağırlığına/hacmine, teslimat bölgesine ve gönderim yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo gönderimlerinde ücretlendirme, sipariş sürecinde belirtilen koşullara göre değerlendirilir. Otobüs gönderiminde oluşabilecek gönderim ücreti ayrıca müşteriyle paylaşılır.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilecek Hususlar
- Teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol ediniz.
- Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya eksik görünen paketlerde mümkünse teslimat görevlisine tutanak tutturunuz.
- Üründe hasar veya eksiklik fark ederseniz aynı gün içinde Yem Dünyası ile iletişime geçiniz.
- Alıcının adreste bulunmaması, hatalı adres bildirmesi veya ürünü teslim almaması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Alıcı sorumludur.
- Canlı yem veya bozulabilir nitelikteki ürünlerde teslimat sonrası ürünün bekletilmeden kontrol edilmesi önerilir.
6. Teslimat Yapılamayan veya Geciken Bölgeler
Kargo firmalarının hizmet vermediği veya sınırlı hizmet verdiği bölgelere teslimat yapılamayabilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilir ve mümkünse alternatif gönderim yöntemi değerlendirilir.
Hava koşulları, resmi tatiller, yoğunluk, sefer iptalleri, kargo/lojistik aksaklıkları ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.
7. İletişim
Teslimat ve gönderim süreçleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Yem Dünyası
Adres: Cumhuriyet Mahallesi 6685 Sokak No: 5 Karşıyaka / İZMİR
Telefon: 0 (540) 346 09 62
E-Posta: bilgi@yemdunyasi.com
8. Yürürlük ve Güncelleme
İşbu Teslimat Şartları yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Yem Dünyası, gönderim süreçlerindeki değişiklikler, lojistik koşullar veya mevzuat gereklilikleri doğrultusunda bu şartlarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar.